Hastane Arıza Yönetim Sistemi ("Sistem"), hizmetlerin sunulabilmesi ve arıza bildirimlerinin doğru bir şekilde yönetilebilmesi amacıyla cihaz, log ve kullanıcı giriş bilgilerini toplar. Toplanan veriler, yalnızca arızaların çözülmesi ve sistem performansının artırılması amacıyla kullanılır.
Sistem üzerinden toplanan isim, telefon numarası ve e-posta gibi kişisel bilgileriniz (KVKK ve GDPR yönergelerine uygun olarak) yüksek güvenlikli sunucularda şifrelenerek saklanmaktadır. Bilgileriniz kesinlikle üçüncü parti şirketlerle reklam veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz.
Web ve mobil uygulamalarımızda, kullanıcı oturumunu aktif tutmak ve yetkilendirmeleri yönetmek amacıyla JWT (JSON Web Token) ve gerekli güvenlik çerezleri kullanılmaktadır. Kullanıcı deneyimini izlemek için zorunlu olmayan çerezler kullanılmamaktadır.
Sistemimiz, arıza kaydı oluşturulurken sorunun daha net anlaşılabilmesi adına görsel/video veya doküman yüklenmesine imkan tanır. Uygulamanın galeri veya dosya sisteminize erişimi yalnızca sizin anlık onayınız ve seçiminiz doğrultusunda gerçekleşir.
Hesap güvenliğiniz için giriş ekranlarında İki Faktörlü Doğrulama (2FA) SMS'leri gönderilmektedir. Ayrıca, destek talepleriniz güncellendiğinde sistem üzerinden cihazınıza anlık (push) bildirimler iletilebilir. SMS yönetimi sistemin zorunlu güvenlik altyapısının bir parçasıdır.
Bu gizlilik politikası, yasal zorunluluklar veya yeni özelliklerin eklenmesiyle zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler sistem içi bildirimler ile kullanıcılara duyurulacaktır.
Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle destek@hastane-domain.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.